物流政策

配送选项

 

澳大利亚境内配送选项

 

  • 标准邮寄： 12.50澳元 (AUD)

  • 特快邮寄： 16.95澳元 (AUD)

 

国际配送选项

 

  • 新西兰标准邮寄： 15.00新西兰元 (NZD)

  • 澳大利亚邮政国际件： 25.00澳元 (AUD) (约合18美元 USD)

凡订单金额满300澳元 (AUD)（约合216美元 USD），即可享受免费标准配送服务。

 

配送地址

 

我们强烈建议您使用一个安全的配送地址，例如您的工作单位，以确保您能安全收到订单。请注意，Dangerfield Online 对包裹丢失或被盗不承担责任。

 

订单处理、发货与配送

 

 

订单处理与发货

 

  • 澳大利亚境内及新西兰订单：

    我们的产品从全国不同地点采购并发货。我们的目标是在您下单后的1-3个工作日内开始发货。请注意，运输时间需在发货时间之外另行计算。您可以在此处了解更多关于澳大利亚邮政 (Australia Post) 配送覆盖范围的详细信息。

  • 国际订单：

    国际订单通过澳大利亚邮政 (AUS Post) 从全国范围采购并发货。我们的目标是在您下单后的2-5个工作日内发货。部分商品库存有限，可能需要最多10个工作日进行调货。

请注意： 在促销期间，发货可能会比标准发货时间延迟最多3天。任何此类延迟我们都将通知顾客。

 

国际配送

 

我们目前通过DHL向以下国家/地区提供国际配送服务：

  • 亚洲 (ASIA)： 中国、香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、马来西亚、菲律- 律宾、新加坡、韩国、台湾、泰国、阿拉伯联合酋长国、越南。

  • 欧洲 (EUROPE)： 奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士。

  • 英国 (UNITED KINGDOM)： 英格兰、北爱尔兰、苏格兰、威尔士。

  • 北美 (NORTH AMERICA)： 加拿大、美国。

如果您的国家/地区未在“估算运费和税费”的下拉菜单中列出，那么很抱歉，我们目前不向该地区提供配送服务。

 

关税与其他税费

 

  • 国际订单

    国际订单不含澳大利亚消费税 (GST)。我们对境内和国际顾客保持统一定价。

  • 进口费用与关税

    我们的线上价格和运费不包含国际关税、清关费或其他与进口相关的费用。

    请注意，我们无法报销任何国际海关或关税费用。

 

拆分订单

 

如果您的订单包含多件商品，这些商品可能需要从不同地点发货。在这种情况下，您的订单将被拆分成多个订单并分开配送。您订单的每个部分都将有不同的追踪号码，并且您会看到订单状态显示为“部分发货 (Partial)”。每次您的订单被拆分时，您都会收到一封电子邮件通知，其中包含新的订单详情。我们优先处理您剩余的商品，并正积极地尽快为您调货和配送。如果我们无法找到某件商品，我们会通知您，并且您将收到该商品的退款。

请注意： 如果订单被分成多次发货，您将不会被收取额外费用。

 

追踪您的订单

 

要追踪您的订单，请登录您的账户或查阅发货确认邮件，点击其中提供的追踪链接即可。

 

安全放置 (Safe Drop) 投递

 

如果投递时无人签收，订单将被放置在一个安全的位置。如果无法安全放置，一张取件卡将被投入您的信箱，指引您前往最近的澳大利亚邮政网点领取。一旦您的订单有了追踪信息，您可以在澳大利亚邮政网站上修改您的投递方式。

 

配送问题

 

如果您在包裹配送过程中遇到问题，例如未收到、物品损坏、地址错误或包裹被置于不安全位置，请查阅配送帮助页面以获取解决这些问题的指引。

 

投递时地址无人

 

对于未选择“安全放置”的货件，包裹将被送往最近的邮局，保留7个工作日后退回给发件人。

 

门店自提 (Click and Collect)

 

 

订单确认与取货

 

  • 下单后，您将通过电子邮件收到一份订单确认。

  • 请务必等到您收到“订单已备好可供提取”的确认邮件后，再前往门店。

 

退货

 

  • 折扣与促销商品可在线上或门店内退货，以换取抵用金券。该抵用金券有效期为3年，可用于未来在线上和线下的消费。

  • 退款仅适用于正价商品，可在线上或门店内处理。

  • 退款将自动退回到原始支付方式。退款处理最多可能需要48小时。

 

取货授权

 

  • 只有下单的顾客本人才有资格提取订单。

  • 取货时，您必须出示您的订单确认邮件和与顾客信息相符的带照片的身份证件。

 

取货时限

 

  • 如果您的订单在7个工作日内未被提取，我们将尝试使用您下单时提供的联系方式与您联系。

  • 如果我们无法联系到您，或您未在规定时限内取货，我们将有权取消您的订单并发起退款。

 

门店自提可用性

 

  • 仅当您订单中的所有商品在同一家门店都有库存时，才可选择门店自提。

  • 每件商品的门店库存信息都在其产品页面上列出。

  • 为确保流畅的门店自提体验，请注意，如果您购物车中添加的商品在所选门店无货，您将无法在结账时继续使用门店自提选项。这可以防止将可提货商品与不可提货商品混淆而造成的任何不便。

  • 我们建议您在最终确定订单前，仔细查看产品页面上的门店库存信息，以确保您打算自提的所有商品在所选门店均有库存。这些措施旨在简化门店自提流程，并为您提供准确的店内提货产品可用性信息。

请注意，这些条款与条件可能会发生变更，Dangerfield可能会在不事先通知的情况下进行更新。建议您在下单前查看最新版本的条款与条件。

 

预购 (Pre-Orders)

 

预购让您可以在商品正式上市前预订并锁定您想要的产品。在您下预购单之前，了解预购流程的关键细节及其相关条款非常重要。

 

预计可供货日期

 

所提供的预购商品可供货日期均为预估日期，并应被视为预估。这些日期可能会因生产进度、运输延误和不可预见的情况等多种因素而发生变化。虽然我们努力提供准确的预估，但请注意这些日期并非保证。

 

不可预见的情况

 

如果因我们无法控制的不可预见情况导致交货延迟，Dangerfield对此类延迟不承担责任。我们理解意外情况可能会发生，从而影响生产和配送过程。

 

配送宽限期

 

为应对任何可能发生的延迟，我们建议在预计配送日期和标准运输时间之外，再增加10个工作日的宽限期。这将有助于确保您能更从容地收到预购商品，避免不必要的焦虑或失望。

 

不参与促销活动

 

请注意，预购商品不参与进行中的促销活动。这包括但不限于可能适用于常规商品的折扣活动、优惠和满减优惠。预购商品通常被视为独立于我们常规库存之外，不符合这些促销活动的资格。

 

下预购单

 

当您选择从Dangerfield预购商品时，您正在提前预留您想要的产品。这使您能够锁定购买，避免商品在正式发布前售罄的风险。在预购时，请务必查看预计可供货日期及任何相关条款，以确保您对整个流程感到满意。

 

沟通与更新

 

在整个预购过程中，我们将努力就预计可供货日期的任何变更或其他重要更新与您保持沟通。您可能会收到有关预购状态的电子邮件或通知，我们的客户支持团队也随时可以帮助您解答任何疑问。