退款政策

线上购物

我们希望您喜欢从我们这里订购的所有商品，但如果有任何不满意的地方，您可以在收到包裹之日起 14 天内将商品退还给我们。

正价商品

可以退回以获得在线信用（有效期 3 年）、在产品可用的情况下进行交换或全额退款（不包括运费）。

促销商品

包括限时抢购款式在内的商品均可退回，并获得在线信用（有效期为 3 年）或在有货的情况下进行换货。

除非产品有缺陷或符合澳大利亚消费者法规定的条件，否则不接受最终销售/不可退货的产品。

对于因改变主意或不符合ACL标准而退回的最终销售/不可退款产品，产品将通过标记的地址或未标记的原始订单信息退回给寄件人。对于退回寄件人的包裹丢失或延误，我们概不负责。所有最终销售/不可退货产品将在产品页面和购买前结账时进行标记。

Afterpay 和 Zip Pay

全价商品可退换，并获得在线抵用金（有效期为3年），或全价退款。Afterpay 和 Zip Pay 付款不可退换。促销期间或特价商品的订单仅可获得在线抵用金。

如果您希望退货，请按照正常退货政策完成在线退货流程 - 如果有资格获得退款，您的初始付款将全额退还，剩余付款将免费取消。

请注意，当您将 Afterpay 账户关联到借记卡或信用卡时，可能会产生标准费用和收费。请参阅您发卡机构的条款和条件，了解完整详情。

童装

可退换货，可获得在线积分（有效期3年）或全价退款。在线订单可通过Princess Highway在线退货平台或前往销售童装的门店进行退换货。

 

实体店内

Princess Highway 接受通过邮寄方式将店内购买的商品退回我们的在线仓库。

欢迎您将退货寄送至：

Princess Highway Online Returns
63 Victoria Crescent,
Abbotsford, Vic, 3067
Australia

与退回物品相关的所有费用均由客户承担。

退回商品时，我们要求您在包裹中附上：
- 您的原始收据副本
- 已完成的退货表格可在此处找到（ MS Word 版本）。
- 如果您选择“退款”作为报销选项，则需要提供账户信息

由于我们的在线仓库无法访问您的店内交易，因此我们将无法使用您原来的付款方式处理退款。

您可以指定一个银行账户用于直接存款，也可以指定一个 PayPal 账户。如果您选择直接存款，请提供您的账户名称、BSB 和账号。

退款处理完成后，最多可能需要 5 个工作日才能处理。如果您希望立即解决问题并将退款退回至您原来的付款方式，则需要到店内退货（仅限店内购买）。

如果您有任何疑问，请联系我们的客户支持团队。

请注意：退款仅适用于正价商品，不适用于折扣或促销商品。所有以促销或折扣形式购买的商品将以贷项凭证的形式退款。

信用票据有效期为 3 年，可在店内和网上使用。

为了被接受，退回的物品必须是未穿过、未洗过、未使用过的，并且处于原始状态，并附有所有标签/标记。

出于健康原因，除非存在真正的制造缺陷，否则我们不接受口罩、泳衣、耳环和宠物服装的退货。在促销期间，退货处理时间最长可能需要 10 天。

促销商品

对于在促销期间或打折期间购买的商品，我们将很乐意在 14 天内凭购买凭证为您提供换货或贷记单。

Zip Pay 和 Afterpay 购买

使用 Zip Pay 和 Afterpay 在店内购买的商品可在购买后 14 天内凭购买凭证根据上述针对全价商品、特价商品、促销商品和有缺陷商品的指导方针进行换货或退款。