退款政策

线上购买退货

 

我们希望您喜爱从我们这里订购的每一件商品，但如果商品不完全合适，您有权从收到包裹之日起14天内将商品退回给我们。

 

正价商品

 

可以退货并获得线上抵用金（有效期3年）、在有库存的情况下换货，或获得商品的全额退款（不包括运费）。

 

折扣与促销商品

 

包括闪购款式的商品，可以退货并获得线上抵用金（有效期3年）或在有库存的情况下换货。

 

最终折扣 / 不可退货商品

 

此类商品不接受退货，除非商品存在瑕疵或符合《澳大利亚消费者法》(Australian Consumer Law) 规定的条件。

对于因改变主意或不符合ACL标准而退回的最终折扣/不可退款商品，这些商品将被退回给发件人，地址将依据包裹上标记的地址或原始订单中的详细信息（若包裹未标记）。我们对退回发件人的包裹丢失或延误不承担责任。所有最终折扣/不可退货商品都会在购买前的产品页面和结账页面上明确标注。

 

Afterpay & Zip Pay 支付

 

  • 正价商品可以退货并获得线上抵用金（有效期3年）或退款。使用 Afterpay & Zip Pay 购买的商品不可换货。

  • 在折扣或促销期间下单的商品仅可获得线上抵用金。

如果您希望退货，请按照正常的退货政策完成线上退货流程——如果符合退款条件，您的首期付款将被全额退还，剩余的付款将被免费取消。

当您将 Afterpay 账户关联到借记卡或信用卡时，请注意可能适用标准费用和收费。详情请参阅您的发卡机构的条款与条件。

 

童装

 

正价童装可以退货并获得线上抵用金（有效期3年）或退款。线上订单可以通过 Princess Highway 的线上退货流程退换，或在任何销售童装的实体店进行退换。

 

店内购买退货

 

对于在实体店内购买的商品，Princess Highway 接受通过邮寄方式将其退回至我们的线上仓库。

欢迎您将退货商品邮寄至：

Princess Highway Online Returns

63 Victoria Crescent,

Abbotsford, Vic, 3067

Australia

所有与退货相关的费用均由顾客承担。

退回商品时，我们要求您在包裹内附上：

  • 您的原始收据复印件

  • 填写完整的退货申请表（可在此处找到 [MS Word 版本]）。

  • 如果您选择“退款”作为补偿方式，请提供您的账户信息。

由于我们的线上仓库无法访问您的店内交易记录，我们将无法通过您原始的支付方式处理退款。

您可以指定一个银行账户用于直接存款，或一个 PayPal 账户。如果选择直接存款，请向我们提供您的账户名 (Account Name)、BSB号 和 账号 (Account Number)。

退款在您的退货被处理后，最多可能需要5个工作日才能完成。如果您希望立即解决并获得原始支付方式的退款，您需要将商品退回到实体店（仅限店内购买的商品）。

如有任何问题，请联系我们的客户支持团队。

 

重要须知

 

  • 请注意： 退款仅适用于正价商品（无折扣或促销）。所有在折扣、促销期间或使用折扣购买的商品，将以抵用金券的形式进行补偿。

  • 抵用金券有效期为3年，可在线上和实体店使用。

  • 要被接受退货，商品必须是未穿戴、未洗涤、未使用，并保持其原始状态，所有标签完好无损。

  • 出于健康原因，我们不接受口罩、泳衣、耳环和宠物服饰的退货，除非存在真正的制造缺陷。

  • 在促销期间，退货处理时间在收到后最多可能需要10天。

 

折扣与促销商品

 

对于在折扣或促销期间购买的商品，我们很乐意在14天内凭购买凭证为您提供换货或抵用金券。

 

Zip Pay & Afterpay 支付

 

在实体店内使用 Zip Pay 和 Afterpay 购买的商品，可以在购买后14天内凭购买凭证进行换货或退款，具体遵循上述针对正价、折扣、促销和瑕疵商品的指导方针。